Pertanyaan Wawancara Media Sosial Specialist/Manager

Saat wawancara untuk posisi Social Media Manager atau Social Media Specialist, calon pemberi kerja akan mencoba untuk memahami pengalaman kerja media sosial Anda sebelumnya, serta keterampilan dan pengetahuan media sosial Anda. Mereka juga akan menilai apakah Anda cocok dengan budaya perusahaan mereka.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda mempersiapkan wawancara Social Media Manager atau Social Media Specialist.

• Tinjau karya perusahaan dan media sosialnya: Anda mungkin sudah melakukan penelitian tentang perusahaan untuk menulis surat lamaran dan resume Anda. Sekarang, Anda akan ingin melakukan penelitian lebih dalam tentang karya dan akun media sosial mereka. Beberapa perusahaan mungkin akan menanyakan pertanyaan khusus tentang bagaimana Anda akan meningkatkan keberadaan mereka di platform media sosial tertentu. Siapkan beberapa ide konten atau kampanye yang akan Anda terapkan.
• Ketahui metrik Anda: Perusahaan mencari hasil dari upaya media sosial mereka. Anda mungkin diminta untuk menentukan indikator kinerja kunci dan metrik untuk berbagai platform. Anda juga harus siap untuk berbagi hasil Anda sendiri. Tinjau keberhasilan media sosial terbesar Anda dan dampak kuantitatif dari pekerjaan Anda.
• Perbarui pengetahuan media sosial Anda: Pewawancara mungkin akan menanyakan Anda untuk menjelaskan strategi, alat, atau konsep media sosial. Tinjau pengetahuan Anda dan riset tren media sosial masa depan.
• Latihan menjawab pertanyaan: Anda tidak akan tahu persis pertanyaan apa yang akan diajukan, jadi cara terbaik untuk mempersiapkan diri adalah dengan berlatih menjawab pertanyaan wawancara Social Media Manager yang umum. Pertimbangkan untuk meminta teman atau rekan untuk melakukan wawancara latihan dengan Anda.

Untuk membantu Anda mempersiapkan diri untuk setiap wawancara media sosial, kami telah menyusun daftar pertanyaan wawancara yang sering ditanyakan untuk Social Media Manager dan Social Media Specialist.

Pertanyaan Wawancara Media Sosial Berbasis Keterampilan yang Sering Ditanyakan

Pemberi kerja akan ingin tahu lebih banyak tentang pengalaman dan keahlian media sosial Anda. Mereka mencari kandidat yang memiliki pengetahuan tentang segala hal yang berkaitan dengan media sosial - dan yang dapat mengartikulasikan pemahaman mereka.

Jawaban Anda juga harus menunjukkan tidak hanya keahlian Anda dalam praktik pemasaran digital terbaik, tetapi juga pemahaman Anda secara keseluruhan tentang bagaimana hal tersebut berkontribusi pada tujuan bisnis secara keseluruhan dan strategi pemasaran dan komunikasi yang lebih luas.

Berikut adalah dua contoh pertanyaan wawancara media sosial berbasis keterampilan dan bagaimana Anda dapat menjawabnya:

Pertanyaan: Bagaimana cara membuat sesuatu menjadi viral?

Clue Jawaban: Tidak ada rumus pasti untuk membuat video viral - tetapi ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu membuat konten lebih mudah untuk dibagikan. Jelaskan kepada calon pemberi kerja betapa pentingnya merilis konten pada waktu yang tepat untuk audiens target, bagaimana video viral biasanya memiliki hook dalam beberapa detik pembukaan, dan bagaimana Anda menargetkan influencer yang relevan untuk meningkatkan potensi penyebaran postingan.

Pertanyaan: Ceritakan tentang SEO dan bagaimana optimasi mesin pencari terkait dengan media sosial.

Clue Jawaban: Jika Anda adalah kandidat untuk pekerjaan media sosial, Anda hampir pasti pernah bekerja dalam tim pemasaran digital yang lebih besar pada suatu titik dalam karir Anda, dan Anda memahami bagaimana berbagai komponen kampanye pemasaran bekerja sama untuk meningkatkan merek secara keseluruhan. Jawaban Anda harus mencakup interkoneksi antara SEO dan media sosial, dan membahas bagaimana menciptakan konten sosial yang menghubungkan ke dan dari situs web, menggabungkan kata kunci yang berharga, dan diposting dengan profil yang lengkap dapat membantu mencapai tujuan SEO dan meningkatkan kampanye merek secara keseluruhan.

Pertanyaan Wawancara Keterampilan Berbasis Sosial Media Tambahan

• Tolong jelaskan tentang pemasaran media sosial.
• Bagaimana bisnis bisa mendapatkan manfaat dari media sosial?
• Ceritakan tentang beberapa komunitas online yang pernah Anda kelola.
• Untuk bisnis kami, platform media sosial mana yang Anda rekomendasikan? Mengapa?
• Apa metrik terbaik untuk melacak ROI media sosial?
• Ketika Anda melihat komentar negatif atau krisis reputasi merek, bagaimana cara Anda merespons?
• Apa pendekatan Anda untuk tetap mengikuti pembaruan, inovasi, dan platform baru terbaru di media sosial?
• Ceritakan tentang kampanye yang pernah Anda pimpin di masa lalu. Apa yang berjalan lancar, dan apa yang bisa Anda lakukan lebih baik?
• Berikan beberapa metode yang berbeda untuk mengukur keberhasilan media sosial.
• Apa pendekatan Anda untuk berhasil memelihara komunitas online?
• Untuk apa kita menggunakan hashtag?
• Kapan Anda tidak perlu merespons pelanggan di media sosial?
• Ceritakan bagaimana media sosial, SEM, dan SEO seharusnya bekerja sama untuk kampanye merek yang sukses.
• Menurut pendapat Anda, metrik pemasaran mana yang paling penting untuk dilacak?
• Menurut Anda, kapan waktu terbaik untuk posting di media sosial? Apakah berbeda untuk setiap platform?

Pertanyaan Wawancara Teknis Umum tentang Media Sosial

Meskipun peran ini adalah dalam bidang pemasaran dan bukan sangat teknis, Anda tetap dapat mengharapkan pertanyaan wawancara yang menguji keterampilan teknis Anda di media sosial, termasuk:

Pertanyaan: Alat apa yang Anda gunakan untuk mengelola akun media sosial?

Jawaban: Alat pengelolaan media sosial dapat membantu Anda menjadwalkan konten, menganalisis keterlibatan, membuat konten visual yang menarik, dan melakukan pendengaran sosial yang mendalam. Beberapa alat standar industri yang layak disebutkan dalam wawancara kerja meliputi Hootsuite, Buffer, Later, dan Sprout Social. Platform organisasi seperti Trello, Google Sheets, atau Airtable sering kali sangat membantu bagi para ahli media sosial, terutama ketika mereka berkoordinasi dengan tim pemasaran, pengembangan, dan PR. Keterampilan dalam menggunakan Google Analytics juga mutlak diperlukan dan sebaiknya disebutkan dalam wawancara Anda. Selain itu juga mungkin aplikasi desain Canva.

Pertanyaan Teknis Tambahan tentang Media Sosial

• Strategi apa yang akan Anda gunakan untuk menghasilkan prospek?
• Google baru saja menurunkan nilai teknik SEO yang pernah Anda gunakan dengan sukses. Apa yang akan Anda lakukan selanjutnya?
• Menurut Anda, apa yang bisa kita perbaiki dari strategi media sosial kami saat ini?
• Apa pendekatan Anda untuk melacak sebutan merek kami secara online?
• Jika Anda tidak familiar dengan suatu industri, bagaimana Anda menulis konten yang menarik?
• Apakah Seorang Pemasar Media Sosial harus memiliki strategi terpisah untuk setiap platform media sosial? Mengapa?
• Apa proses Anda untuk membangun platform media sosial dari awal?
• Bawa kami melalui proses Anda untuk membuat kalender media sosial.
• Bagaimana media sosial dapat digunakan sebagai alat untuk layanan pelanggan?
• Hipotetis, kami memiliki krisis di salah satu saluran media sosial kami. Bagaimana Anda meresponsnya?
• Mohon berikan beberapa contoh eksperimen media sosial yang ingin Anda jalankan dengan bisnis kami.
• Ceritakan sebuah kisah. Apa yang membuat cerita menjadi baik?
• Ceritakan strategi Anda untuk meningkatkan jangkauan organik Facebook.
• Berikan strategi untuk mengumpulkan lebih banyak retweet.
• Bawa kami melalui proses Anda untuk merancang pengalaman media sosial yang optimal untuk pelanggan / pengguna kami?
• Jelaskan pendekatan Anda untuk memanfaatkan keuntungan dari kedua Grup dan Halaman LinkedIn. Bagaimana Anda mengukur ROI dari kampanye media sosial tertentu?

Pertanyaan Wawancara Personal yang Umum pada Social Media

Sebagai Manajer atau Spesialis Media Sosial, Anda akan mewakili merek perusahaan, berinteraksi dengan pelanggan mereka, dan bekerja sama dengan departemen lainnya. Pemberi kerja akan ingin memastikan bahwa Anda memiliki kepribadian dan hasrat yang tepat untuk peran ini.

Berikut ini contoh pertanyaan wawancara personal social media:

Pertanyaan: Bagaimana Anda akan menangani ulasan atau komentar negatif dari pelanggan?

Clue Jawaban: Pemberi kerja akan mengandalkan Anda sebagai titik kontak pertama bagi merek dalam banyak kasus. Bagaimana Anda menangani kritik dari komunitas akan menjadi poin penting dalam mempertimbangkan apakah Anda adalah kandidat yang tepat. Anda harus menekankan bagaimana ulasan atau komentar negatif lebih penting bagi Anda daripada yang positif, dan bagaimana Anda mencoba menyelesaikan masalah dengan cepat dan transparan mungkin. Ketika itu bukan pilihan, Anda membawa percakapan tersebut secara offline sehingga Anda dapat menemukan cara lain untuk memastikan kepuasan mereka.

Pertanyaan Wawancara Personal Social Media Tambahan

• Apa tanggung jawab pekerjaan yang paling penting bagi seorang Manajer atau Spesialis Media Sosial?
• Berikan alasan mengapa kami harus mempekerjakan Anda daripada orang lain.
• Tolong ceritakan tentang gaya kerja yang Anda sukai.
• Mengapa Anda ingin bekerja dengan kami?
• Tolong sebutkan tiga kelebihan dan tiga kelemahan Anda.
• Merek apa yang memberi Anda inspirasi di media sosial?
• Apa hal favorit Anda dalam bekerja di media sosial?
• Di mana Anda menemukan inspirasi kreatif?
• Apakah Anda mengikuti seorang ahli atau influencer media sosial?
• Apa pendekatan Anda untuk menangani kritik pelanggan di media sosial?
• Kami ingin karyawan kami lebih antusias dalam berinteraksi dengan dan membagikan merek kami di media sosial. Apa yang sebaiknya kami lakukan?

Pertanyaan Wawancara Situasional Sosial Media yang Sering Diajukan

Seorang Social Media Specialist tahu bagaimana berkomunikasi dengan tim dan memimpin kampanye dan proyek pemasaran. Siapkan diri untuk menjawab pertanyaan wawancara yang menguji kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang penting.

Berikut ini contoh pertanyaan wawancara situasional mengenai sosial media dan cara menjawabnya:

Pertanyaan: Beri skala 1 hingga 10 untuk kemampuan komunikasi Anda. Berikan contoh pengalaman yang menunjukkan bahwa penilaian tersebut benar.

Jawaban: Jika Anda ingin berhasil di bidang sosial media, kemampuan komunikasi Anda harus mencapai nilai 10. Untuk benar-benar memukau manajer perekrutan, cobalah mencari contoh kesuksesan Anda dalam berbagai jenis komunikasi sebanyak mungkin. Tentunya, Anda perlu menggabungkan kemampuan untuk menemukan visual yang menarik perhatian dengan keahlian menulis teks yang ringkas dan mudah diingat untuk berhasil di bidang ini, jadi carilah cara untuk menunjukkan kemampuan multidisiplin Anda dalam menjawab pertanyaan ini.

Pertanyaan Wawancara Situasional Sosial Media Tambahan

• Mohon jelaskan konsep pemasaran yang kompleks tetapi yang Anda ketahui dengan baik.
• Tolong ceritakan tentang presentasi yang sukses yang Anda berikan dan mengapa Anda berpikir itu berhasil.
• Seberapa pentingkah kemampuan komunikasi bagi Anda?
• Saat menjelaskan metrik sosial media kepada klien Anda, apa saja tantangan yang Anda hadapi? Bagaimana cara membuat metrik sosial media mudah dipahami bagi orang dari latar belakang non-teknis?
• Ingatlah kembali ke waktu di mana Anda memimpin proyek tim. Apa hasil dari proyek tersebut?
• Tolong jelaskan saat ide Anda meningkatkan perusahaan secara nyata. Bagaimana cara memastikan bahwa ide tersebut terealisasi?
• Apakah Anda memiliki cara khusus untuk memotivasi tim Anda?

Pertanyaan Umum Wawancara Sosial Media Berdasar Perilaku

Pengusaha ingin tahu bagaimana kandidat merespons situasi di pekerjaan sebelumnya karena itu dapat mengungkapkan keterampilan dan sifat penting tentang calon. Untuk berhasil menjawab pertanyaan wawancara berbasis perilaku, jelaskan situasi yang spesifik, tindakan yang Anda ambil, dan hasil yang Anda capai.

Berikut adalah contoh pertanyaan wawancara berbasis perilaku untuk peran sosial media:

Pertanyaan: Tolong ceritakan tentang kegagalan sosial media terbesar Anda.

Jawaban: Semua orang membuat kesalahan - hanya saja lebih publik ketika terjadi di media sosial. Apapun jawaban Anda, Anda harus menekankan pada apa yang Anda pelajari daripada fokus pada kesalahan itu sendiri. Mungkin Anda terlambat satu menit untuk melihat potensi di platform yang berkembang cepat, atau Anda menyesal bagaimana Anda mengalokasikan dolar iklan pada kampanye masa lalu. Apapun itu, tunjukkan bagaimana Anda belajar dari kesalahan dan jelas jelaskan bagaimana Anda akan menangani situasi seperti itu di masa depan.

Pertanyaan Wawancara Sosial Media Berbasis Perilaku Tambahan

• Meninjau kembali karir Anda, proyek atau tugas apa yang Anda anggap sebagai pencapaian terbesar Anda?
• Ceritakan tentang waktu Anda mempromosikan produk atau layanan di media sosial. Apakah Anda menghabiskan dolar iklan pada kampanye tersebut? Bagaimana cara Anda mengevaluasi ROI Anda?
• Tolong ceritakan tentang kampanye media sosial yang Anda kerjakan dari awal hingga akhir. Apa tujuan kampanye, strategi apa yang Anda gunakan, dan apa hasilnya?
• Pernahkah Anda gagal meyakinkan klien untuk mengikuti strategi media sosial yang Anda rekomendasikan? Jika ya, bagaimana Anda menanganinya?
• Apa pendekatan Anda untuk bekerja dengan efektif di bawah tekanan?
• Pernahkah Anda membuat keputusan yang tidak populer? Bagaimana cara Anda menanganinya saat menerapkannya?
• Tolong ceritakan bagaimana Anda mendekati bekerja dengan tim.

Pertanyaan Wawancara Social Media Lanjutan

Berikut adalah beberapa pertanyaan wawancara yang diajukan oleh perusahaan teknologi ternama (termasuk Amazon, Apple, Google, dan Microsoft) saat mewawancarai kandidat pekerjaan di bidang social media.

• Ceritakan tentang proyek yang membuat Anda bangga.
• Ceritakan tentang kampanye tertentu di media sosial yang pernah Anda skala. Apa hasilnya?
• Anda ingin menjangkau audiens target tertentu. Bagaimana Anda menggunakan platform media sosial baru untuk melakukannya?
• Ceritakan tentang pengalaman terbaik Anda dalam bekerja sama secara profesional.
• Bagaimana cara Anda tetap termotivasi dalam karir Anda?
• Apa pendekatan Anda dalam membangun hubungan?
• Ceritakan tentang satu proyek yang membuat Anda sangat bangga.
• Dalam peran Anda saat ini, apa pujian terbesar yang pernah Anda terima?
• Ceritakan tentang situasi di mana Anda memiliki perbedaan pendapat dengan manajer Anda.
• Bagaimana Anda memastikan keterampilan Anda tetap terkini?
• Ceritakan tentang salah satu proyek paling sulit yang pernah Anda hadapi. Apa yang akan Anda lakukan dengan cara yang berbeda?
• Apa pendekatan Anda untuk menetapkan dan mencapai tujuan?
• Bagaimana Anda menangani konflik di tempat kerja? Berikan contoh yang spesifik.
• Jika stakeholder memberikan persyaratan yang ambigu, apa yang akan Anda lakukan?