Apa yang Dikerjakan Spesialis Sosial Media? (Panduan 2023)

Pengertian Social Media Specialist

Seorang social media specialist adalah seorang profesional yang mengelola dan mengoptimalkan strategi media sosial untuk suatu organisasi atau merek. Tugas seorang spesialis media sosial meliputi perencanaan, pembuatan, dan posting konten yang menarik untuk platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, dan lainnya. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengelola interaksi dengan audiens, meningkatkan keterlibatan, dan membangun kepercayaan merek.

Spesialis media sosial sering bekerja di bawah supervisi dari manajer pemasaran atau manajer merek dan bekerja sama dengan tim kreatif seperti penulis konten, desainer grafis, dan fotografer. Mereka juga bertanggung jawab untuk memantau kinerja media sosial, menganalisis data, dan membuat laporan tentang keberhasilan kampanye media sosial.

Keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang spesialis media sosial meliputi pemahaman yang baik tentang platform media sosial, kemampuan menulis dan desain grafis, kemampuan analisis, dan kemampuan komunikasi yang baik. Seorang spesialis media sosial juga harus fleksibel dan dapat beradaptasi dengan cepat untuk mengikuti tren media sosial yang terus berubah.

Baca Juga: 11 Tips Menguasai Sosial Media Untuk Memasarkan Bisnis Anda.

Berapa gaji Spesialis Sosial Media di Indonesia?

Gaji spesialis media sosial di Indonesia dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor, termasuk pengalaman kerja, industri, dan lokasi kerja. Namun, menurut situs karir Jobstreet, gaji rata-rata spesialis media sosial di Indonesia adalah sekitar Rp 5-8 juta per bulan. Gaji ini dapat berubah-ubah tergantung pada berbagai faktor seperti kualifikasi, keterampilan, tanggung jawab, dan perusahaan yang mempekerjakan.

Apa Tanggung Jawab Seorang Spesialis Pemasaran Media Sosial?

 

Spesialis Pemasaran Media Sosial bertanggung jawab untuk merencanakan strategi media sosial merek. Ini melibatkan membangun rencana yang koheren sesuai dengan tujuan perusahaan yang menyeluruh, merencanakan taktik untuk mencapai tujuan tersebut, serta secara umum mengeksplorasi, menguji, dan mengoptimalkan berbagai saluran media sosial untuk sesuai dengan audiens merek.

Langkah-langkah seorang Spesialis Media Sosial dapat diuraikan menjadi perencanaan strategi, keterlibatan, penciptaan, penjadwalan, mendengarkan, mengukur, dan bereksperimen. Meskipun tim pemasaran sosial atau digital yang lebih besar kemungkinan akan mencakup Manajer Media Sosial atau bahkan Ahli Strategi Media Sosial yang didedikasikan, setiap orang di tim diharapkan memiliki pemahaman tentang strategi dan memikirkan gambaran besar.

Pertama, Anda perlu menetapkan tujuan tertentu (seperti lalu lintas atau pendaftaran), dan menyelaraskan taktik media sosial Anda untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan kesadaran di kalangan pembeli muda, Anda mungkin memutuskan untuk membangun program influencer di Instagram.

Dari sana, Anda perlu terlibat dengan audiens Anda di media sosial, membangun suara merek, dan membuat konten yang resonansi dengan audiens Anda. Setiap saluran memiliki algoritma dan taktik sendiri untuk optimasi, dengan demikian, penjadwalan juga menjadi bagian besar dari apa yang dilakukan Spesialis Media Sosial, memastikan bahwa postingan dijadwalkan secara teratur dan pada hari dan waktu optimal di saluran tertentu.

Setelah elemen-elemen itu dibangun, seorang Spesialis Media Sosial juga perlu mengukur hasil dengan melacak metrik dan wawasan di setiap platform. Ada alat pemasaran media sosial yang membantu menggabungkan hasil ini sehingga mudah untuk melihat saluran mana yang paling efektif dan konten apa yang memicu interaksi terbanyak. Dengan data ini, Spesialis Media Sosial dapat bereksperimen dengan konten baru dan mengoptimalkan postingan media sosial yang berkinerja tinggi.

Beberapa Spesialis Media Sosial juga akan bertanggung jawab atas strategi berbayar dan perlu mahir menggunakan alat seperti Facebook Ads Manager atau opsi berbayar lainnya di saluran seperti LinkedIn atau Quora, misalnya.

Social Media Specialist Job Description

 

Tanggung jawab seorang Spesialis Media Sosial dapat bervariasi tergantung pada pekerjaan, ukuran, dan konfigurasi tim pemasaran digital secara keseluruhan. Namun, deskripsi pekerjaan Standar Spesialis Media Sosial di sebagian besar situs pekerjaan kemungkinan akan mencantumkan semua atau sebagian besar tanggung jawab pekerjaan berikut:

• Mengembangkan, mengimplementasikan, dan mengelola strategi media sosial setelah melakukan riset persaingan, penentuan platform, messaging, dan identifikasi audiens
• Merencanakan, membuat, mempublikasikan, dan berbagi konten baru (termasuk teks, gambar, video, dan kode asli) setiap hari yang membangun hubungan pelanggan yang bermakna, meningkatkan kesadaran merek, dan mendorong anggota komunitas untuk berinteraksi dengan merek
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk mengembangkan kampanye media sosial
• Tetap up-to-date dengan praktik terbaik dan teknologi media sosial terbaru
• Mengatur dan mengoptimalkan halaman perusahaan di setiap platform untuk meningkatkan visibilitas konten sosial perusahaan
• Memantau SEO dan keterlibatan pelanggan dan menyarankan optimasi konten
• Memoderasi konten yang dihasilkan pengguna sesuai dengan kebijakan moderasi
• Berkolaborasi dengan tim penjualan, desain web, pengembangan web, pemasaran digital, hubungan pelanggan, dan pengembangan produk
• Membuat kalender editorial dan jadwal syndication
• Menangkap dan menganalisis data / metrik sosial yang tepat, wawasan, dan praktik terbaik media sosial untuk mengukur kesuksesan setiap kampanye media sosial, kemudian menggunakan informasi tersebut untuk menyempurnakan kampanye masa depan
• Bekerja dengan penulis dan desainer untuk memastikan konten informatif dan menarik
• Memperkuat jaringan Anda dengan berinteraksi dengan profesional industri dan influencer melalui media sosial.

Apa yang Dilakukan oleh Seorang Spesialis Media Sosial Setiap Harinya?

Seorang Spesialis Media Sosial menghabiskan waktunya untuk merencanakan dan melaksanakan strategi media sosial, membuat dan mempublikasikan konten ke berbagai platform, dan berinteraksi dengan komunitas dan audiens.

Seorang Spesialis Media Sosial juga perlu mengukur hasil dengan melacak metrik dan wawasan di setiap platform. Ada alat manajemen media sosial yang membantu mengkonsolidasikan hasil ini sehingga mudah untuk melihat channel mana yang paling efektif dan konten mana yang menimbulkan banyak keterlibatan.

Tujuannya adalah secara bertahap mencapai keterlibatan dan kedekatan pelanggan yang lebih baik, lalu lalu lintas situs web, dan pendapatan dengan memanfaatkan secara strategis semua aspek roadmap pemasaran media sosial.

Spesialis Media Sosial harus memiliki pemahaman yang solid tentang bagaimana setiap channel media sosial bekerja dan bagaimana mengoptimalkan konten agar menarik di berbagai channel media sosial. Kamu bertanggung jawab untuk bergabung dalam percakapan yang relevan atas nama merek dan "menjual dengan lembut" produk dengan memberikan dukungan kepada pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Apa Peran Seorang Spesialis Media Sosial?

Seorang Spesialis Media Sosial bertanggung jawab untuk secara langsung berinteraksi dengan pengguna jaringan dan komunitas virtual melalui akun media sosial perusahaan mereka untuk membangun kesadaran merek, yang pada gilirannya, menghasilkan hasil dan penjualan.

Secara umum, pekerjaan mereka melibatkan membuat orang terkait dengan topik yang terkait dengan merek melalui pembuatan dan distribusi konten yang menarik sehingga orang dapat mengidentifikasi diri dengan merek tersebut. Seringkali, Spesialis Media Sosial bekerja sama erat dengan departemen pemasaran untuk meningkatkan kehadiran perusahaan secara online di berbagai platform media sosial.

Untuk berhasil sebagai Spesialis Media Sosial, Anda harus lancar dalam media sosial dengan keterampilan dan pengetahuan tangan-tangan tentang berbagai platform media sosial dan kesadaran akan tren saat ini. Anda harus memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, termasuk kemampuan menulis, mengedit, SEO, bercerita, dan presentasi dengan rasa yang kuat tentang siapa audiens segmen dan bagaimana memberikan konten yang akan menarik bagi mereka.

Hal yang juga penting adalah memiliki kompetensi dengan alat jaringan, seperti Hootsuite dan lainnya, yang membuatnya memungkinkan untuk mengelola beberapa akun media sosial dari satu dasbor.

Apa Perbedaan Antara Spesialis Media Sosial dan Manajer Media Sosial?

Perbedaan antara Spesialis Media Sosial dan Manajer Media Sosial terletak pada peran masing-masing dalam tim media sosial di perusahaan yang lebih besar dan berkembang. Spesialis Media Sosial lebih fokus pada operasi sehari-hari daripada Manajer Media Sosial, meskipun mereka dapat membantu dalam audit media sosial dan strategi juga.

Spesialis Media Sosial lebih banyak terlibat dalam implementasi. Mereka menulis teks di media sosial, berkomunikasi dengan masyarakat melalui komentar, dan selalu memperhatikan tren apa yang sedang terjadi. Mereka juga perlu memiliki kesadaran tentang pengaruh utama dalam industri mereka untuk menyebarluaskan pesan merek dan membuat koneksi yang berharga.

Spesialis Media Sosial juga melacak dan menganalisis KPI media sosial dan memeriksa ROI. Dan jangan lupa: mereka juga mempublikasikan dan mempromosikan konten di media sosial, biasanya dengan menjadwalkannya sebelumnya dengan bantuan kalender editorial.

Sementara Spesialis Media Sosial biasanya memiliki strategi media sosial sebagai bagian penting dari peran mereka, Manajer Media Sosial mungkin memiliki lebih banyak kendali dalam mengarahkan proses, menetapkan anggaran, dan mengevaluasi kinerja. (Sementara Strategis Media Sosial, mengutamakan strategi media sosial sebagai prioritas utama.)

Secara umum, Manajer Media Sosial merencanakan strategi organisasi seputar pemasaran, periklanan, dan mencari peluang bisnis baru. Mereka juga kemungkinan terlibat dalam melakukan audit untuk mengevaluasi efektivitas strategi mereka.

Namun, meskipun pekerjaan Manajer Media Sosial biasanya lebih senior daripada posisi Spesialis Media Sosial, beberapa organisasi menggunakan istilah tersebut hampir sama, sehingga spesifik dari setiap pekerjaan akan berbeda.

Cara Menjadi Manajer Media Sosial yang Baik

 

Profesional media sosial cenderung memiliki banyak kesamaan. Meskipun spesifik dari setiap pekerjaan media sosial berbeda-beda, ada beberapa karakteristik yang setiap Pemasar Media Sosial yang sukses sepertinya memiliki.

Berikut adalah sembilan tips untuk menjadi Manajer Media Sosial yang baik:

1. Menyukai Media Sosial
   
   Pemasar Media Sosial menghabiskan waktu yang sangat banyak untuk membaca, menjelajah, menggulir, memposting, menanggapi, dan berinteraksi di media sosial. Mereka menjalani hidup mereka di media sosial dan jarang meninggalkan akun mereka.
   
   Seorang Spesialis Media Sosial yang efektif benar-benar menyukai bergabung dalam diskusi online, menumbuhkan komunitas, dan berinteraksi dengan orang lain di tempat kerja.
   
   Dari situ, para profesional pemasaran digital terbaik menjadi ahli di bidang mereka, menonjol dari kerumunan dengan menulis posting blog yang memprovokasi pemikiran, berbicara di acara dan konferensi, dan menjalin jaringan dengan pengaruh lain dan pemimpin pemikir.
   
   Hal ini meningkatkan profil mereka dan pada gilirannya, membuat mereka lebih berharga bagi calon pemberi kerja pemasaran digital yang melihat sejauh mana pengaruh dan pengalaman media sosial mereka.
   
   
2. Memahami Bagaimana Berkomunikasi dengan Berbagai Audiens
   
   Tidak ada jalan lain: berhasil sebagai profesional media sosial memerlukan keterampilan komunikasi yang sangat baik. Tugas pekerjaan Manajer Media Sosial akan memerlukan bahwa Anda tahu bagaimana berkomunikasi dengan jelas dan sopan ketika menanggapi komentar dari pelanggan atau anggota komunitas. Para profesional media sosial harus tahu bagaimana menjadi ramah, bersahabat, dan membantu sambil tetap setia pada suara merek yang telah ditetapkan.
   
   Seorang Pemasar Media Sosial yang efektif hampir seperti ahli hubungan masyarakat dan akan tahu audiens merek dari dalam dan luar - sambil juga memahami bagaimana demografi itu akan berubah tergantung pada saluran media sosial yang spesifik yang digunakan. Memastikan pelanggan dan pengguna hanya memiliki pengalaman positif adalah salah satu tanggung jawab pekerjaan Spesialis Media Sosial yang terbesar.
   
   
3. Tahu Cara Menulis
   
   Keterampilan menulis dan komunikasi adalah suatu keharusan untuk pekerjaan media sosial.
   
   Dengan surplus informasi yang berputar di Internet, Anda perlu tahu cara menulis konten yang jelas, ringkas, dan menarik yang akan menarik perhatian pembaca (dan, jika Anda menulis posting blog untuk situs web perusahaan, tulisan Anda juga harus menggabungkan kata kunci dan istilah pencarian untuk memanfaatkan taktik SEO).
   
   Penting bagi bisnis di media sosial untuk menjaga aliran konten yang ditulis dengan baik, akurat, dan tepat waktu. Tugas profesional pemasaran media sosial adalah memastikan halaman merek tetap relevan dengan menerbitkan konten yang layak dibagikan.
   
   
4. "Mengerti" Kebudayaan Pop
   
   Setiap profesional media sosial yang efektif harus mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam kebudayaan populer, olahraga, politik, dan segala sesuatu yang terjadi di "dunia nyata".
   
   Topik apa pun yang sedang trending bisa berpotensi memengaruhi konten sosial yang Anda rencanakan, promosikan, dan programkan. Di dunia di mana tweet terjadwal bertabrakan dengan pemasaran waktu nyata dan acara dunia nyata, seorang profesional media sosial harus sepenuhnya memahami segala hal yang terjadi untuk mengidentifikasi peluang dan juga melihat segala risiko reputasi besar yang bisa muncul dengan tweet atau posting yang tidak tepat waktu.
   
   Selain itu, terlibat dalam diskusi yang sedang berlangsung akan mengarah pada ide-ide menyenangkan untuk konten yang sangat layak dibagikan.
   
   
5. Pemikir Kreatif
   
   Platform media sosial memberikan kesempatan bagi merek untuk menunjukkan apa yang membuat mereka unik. Menonjol di lanskap media sosial yang padat berarti berpikir di luar kotak.
   
   Pemasar Media Sosial memiliki kemampuan untuk menemukan materi yang segar dan relevan.
   
   Konsumen memiliki sistem mereka sendiri dalam memfilter dan berhenti mengikuti konten dan merek yang tidak memiliki relevansi bagi mereka. Ini juga berarti memiliki keterampilan manajemen waktu untuk memposting konten saat masih relevan. Di era informasi instan, profil media sosial Anda harus menyediakan materi yang kuat yang pengikut tidak dapat temukan di tempat lain atau Anda akan terpinggirkan.
   
   
6. Memiliki Mata untuk Desain
   
   Jarang sekali Anda akan hanya memposting teks di media sosial. Penelitian telah menemukan bahwa posting media sosial dengan gambar menerima lebih banyak keterlibatan dan sekitar setengah dari konsumen ingin mengalami lebih banyak konten video di masa depan.
   
   Merancang dan membuat konten visual yang menarik perhatian menjadi bagian penting dari pekerjaan manajemen media sosial.
   
   
7. Analitis
   
   Setiap strategi media sosial yang hebat selalu memperhatikan angka-angka. Mereka menentukan KPI (key performance indicators) dan memantau apakah mereka memenuhi tujuan pekerjaan mereka pada setiap tahap kampanye media sosial, kadang-kadang menyesuaikan jalur jika kontennya tidak terhubung seperti yang seharusnya.
   
   Semua pemasar media sosial perlu memahami cara memanfaatkan data, tidak hanya untuk meningkatkan konten mereka dan mengungkap wawasan tentang pelanggan mereka, tetapi juga untuk membuktikan ROI (return on investment) sosial dari pekerjaan yang telah mereka lakukan.
   
   Jika matematika bukanlah bidang Anda, ada banyak alat pemasaran media sosial yang dapat menyederhanakan analitik. Menggunakan alat-alat tersebut bersama dengan Google Analytics harus memberi Anda pandangan yang bagus tentang bagaimana kampanye Anda berkinerja.
   
   
8. Cerdas tentang Bisnis
   
   Mampu menciptakan konten viral bagus - tetapi memahami bagaimana strategi pemasaran media sosial Anda cocok dengan strategi bisnis keseluruhan yang lebih besar bahkan lebih baik. Seorang profesional media sosial yang benar-benar melihat gambaran besar dan memahami perannya di dalamnya akan sangat berharga bagi tim pemasaran digital mana pun.
   
   Pemasar media sosial yang efektif memahami metrik mana yang paling relevan untuk bisnis dan bagaimana strategi pemasaran media sosial dapat membantu meningkatkannya.
   
   
9. Berdedikasi untuk Belajar
   
   Pengetahuan adalah kekuatan tidak peduli di industri atau profesi mana Anda bekerja, tetapi dalam bidang yang berubah dengan cepat seperti media sosial dan pemasaran digital, tentu saja membutuhkan dedikasi untuk pembelajaran sepanjang hayat untuk berkembang.
   
   Anda perlu terus memperbarui diri tentang pembaruan alat media sosial terbaru, perubahan algoritma, dan tren SEO. Anda juga harus tetap terbuka untuk meningkatkan keterampilan dengan pelatihan tambahan, kursus sertifikasi online, atau bootcamp. Survey Pelatihan Keterampilan Digital BrainStation menemukan bahwa 89 persen profesional pemasaran digital mengatakan mereka akan mendapat manfaat dari pelatihan tambahan, jadi mengadopsi sikap itu akan menjadi hal bijak bagi calon Social Media Marketer.

 Selanjutnya Anda mungkin memerlukan Tools Management Social Media untuk mengelola semua akun sosial media Anda.