Masalah Umum Pada Smartphone Samsung Galaxy J4 (SM-J400F, SM-J400F/DS, SM-J400G, SM-J400G/DS)

Masalah umum pada ponsel Samsung Galaxy J4 (SM-J400F, SM-J400F/DS, SM-J400G, SM-J400G/DS), silahkan coba solusi berikut. Beberapa situasi mungkin tidak berlaku untuk perangkat Anda.

Apabila tidak mendapatkan solusi silahkan menghubungi Pusat Layanan Samsung (Samsung Service Center).

Baca Juga: Bongkar Samsung Galaxy J6/J4 Plus, Membuka dan Mengganti LCD Assembly

Ketika Anda menghidupkan perangkat Anda atau saat Anda menggunakan perangkat, itu meminta Anda untuk memasukkan salah satu kode berikut:

• Kata sandi: Ketika fitur kunci perangkat diaktifkan, Anda harus memasukkan kata sandi yang Anda tetapkan untuk perangkat.
• PIN: Saat menggunakan perangkat untuk pertama kalinya atau ketika persyaratan PIN diaktifkan, Anda harus memasukkan PIN yang disertakan dengan kartu SIM atau USIM. Anda dapat menonaktifkan fitur ini dengan menggunakan menu Kunci kartu SIM.
• PUK: Kartu SIM atau USIM Anda diblokir, biasanya akibat memasukkan PIN yang salah beberapa kali. Anda harus memasukkan PUK yang disediakan oleh penyedia layanan Anda.
• PIN2: Ketika Anda mengakses menu yang membutuhkan PIN2, Anda harus memasukkan PIN2 yang diberikan bersama kartu SIM atau USIM. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi penyedia layanan Anda.

Perangkat Anda menampilkan pesan kesalahan jaringan atau layanan

• Ketika Anda berada di area dengan sinyal lemah atau penerimaan yang buruk, Anda mungkin kehilangan penerimaan. Pindah ke area lain dan coba lagi. Saat bergerak, pesan kesalahan mungkin muncul berulang kali. 
• Anda tidak dapat mengakses beberapa opsi tanpa berlangganan. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi penyedia layanan Anda.

Perangkat Anda tidak menyala 

Ketika baterai benar-benar habis, perangkat Anda tidak akan hidup. Isi penuh baterai sebelum menghidupkan perangkat.

• Baterai mungkin tidak dimasukkan dengan benar. Masukkan baterai lagi.
• Bersihkan kontak berwarna emas dan masukkan kembali baterai. 

Layar sentuh merespons dengan lambat atau tidak benar

• Jika Anda memasang pelindung layar atau aksesori opsional ke layar sentuh, layar sentuh mungkin tidak berfungsi dengan benar.
• Jika Anda mengenakan sarung tangan, jika tangan Anda tidak bersih saat menyentuh layar sentuh, atau jika Anda mengetuk layar dengan benda tajam atau ujung jari Anda, layar sentuh mungkin tidak berfungsi.
• Layar sentuh mungkin tidak berfungsi dalam kondisi lembab atau ketika terkena air.
• Hidupkan ulang perangkat Anda untuk menghapus bug perangkat lunak sementara.
• Pastikan perangkat lunak perangkat Anda diperbarui ke versi terbaru
• Jika layar sentuh tergores atau rusak, kunjungi Pusat Servis Samsung.

Perangkat Anda membeku/hang atau mengalami kesalahan fatal. 

Coba solusi berikut ini. Jika masalah masih belum teratasi, hubungi Samsung Service Center.

Mulai ulang perangkat.
Jika perangkat Anda macet atau hang, Anda mungkin perlu menutup aplikasi atau mematikan perangkat dan menyalakannya lagi.

Memaksa restart.
Jika perangkat Anda beku dan tidak responsif, tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun secara bersamaan selama lebih dari 7 detik untuk memulai kembali.

Mengatur ulang perangkat
Jika metode di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, lakukan reset data pabrik. Luncurkan aplikasi Pengaturan dan ketuk Manajemen umum → Reset → Reset Data Pabrik → RESET → HAPUS SEMUA. Sebelum melakukan reset data pabrik, ingatlah untuk membuat backup dari semua data penting yang tersimpan di perangkat karena cara ini akan menghapus data di ponsel.

Panggilan tidak tersambung

• Pastikan Anda telah mengakses jaringan seluler yang tepat.
• Pastikan Anda belum menetapkan pembatasan panggilan untuk nomor telepon yang Anda panggil.
• Pastikan Anda belum mengatur pembatasan panggilan untuk nomor telepon yang masuk.

Lawan bicara tidak dapat mendengar Anda berbicara saat menelpon

• Pastikan Anda tidak menutupi mikrofon bawaan.
• Pastikan mikrofon dekat dengan mulut Anda.
• Jika menggunakan earphone, pastikan terhubung dengan benar.

Suara echo (pengulangan) terdengar saat panggilan 

Sesuaikan volume dengan menekan tombol Volume atau pindah ke area lain.

Jaringan seluler atau Internet sering terputus atau kualitas audio buruk

• Pastikan Anda tidak memblokir antena internal perangkat.
• Ketika Anda berada di area dengan sinyal lemah atau penerimaan buruk, Anda mungkin kehilangan penerimaan. Anda mungkin memiliki masalah konektivitas karena masalah dengan stasiun basis penyedia layanan. Pindah ke area lain dan coba lagi.
• Saat menggunakan perangkat saat bergerak, layanan jaringan nirkabel mungkin dinonaktifkan karena masalah dengan jaringan penyedia layanan.

Ikon baterai kosong 

Baterai Anda hampir habis. Segera cas/isi ulang baterai.

Baterai tidak mengisi dengan benar (Untuk pengisi daya yang disetujui Samsung)

• Pastikan pengisi daya terhubung dengan benar.
• Jika terminal baterai kotor, baterai mungkin tidak terisi daya dengan benar atau perangkat dapat mati. Bersihkan kontak berwarna emas dan coba isi ulang baterai. 

Baterai habis lebih cepat daripada saat pertama kali dibeli

• Saat Anda mengekspos perangkat atau baterai ke suhu yang sangat dingin atau sangat panas, pengisian daya yang berguna dapat dikurangi.
• Konsumsi baterai akan meningkat ketika Anda menggunakan fitur atau aplikasi tertentu, seperti GPS, game, atau Internet.
• Baterai habis dan biaya yang berguna akan semakin pendek dari waktu ke waktu.

Pesan kesalahan muncul ketika meluncurkan kamera. 

Perangkat Anda harus memiliki memori yang cukup tersedia dan daya baterai untuk mengoperasikan aplikasi kamera. Jika Anda menerima pesan kesalahan saat meluncurkan kamera, cobalah hal berikut:

• Isi daya baterai.
• Kosongkan sebagian memori dengan mentransfer file ke komputer atau menghapus file dari perangkat Anda.
• Hidupkan ulang perangkat. Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi kamera setelah mencoba kiat-kiat ini, hubungi Pusat Layanan Samsung.

Kualitas foto lebih buruk daripada pratinjau

• Kualitas foto Anda mungkin bervariasi, tergantung pada lingkungan dan teknik fotografi yang Anda gunakan.
• Jika Anda mengambil foto di area gelap, pada malam hari, atau di dalam ruangan, noise gambar dapat terjadi atau gambar mungkin tidak fokus.

Pesan kesalahan muncul saat membuka file multimedia.

Jika Anda menerima pesan kesalahan atau file multimedia tidak diputar ketika Anda membukanya di perangkat Anda, coba yang berikut ini:

• Kosongkan sebagian memori dengan mentransfer file ke komputer atau menghapus file dari perangkat Anda.
• Pastikan bahwa file musik tidak dilindungi oleh Digital Rights Management (DRM). Jika file dilindungi DRM, pastikan Anda memiliki lisensi atau kunci yang sesuai untuk memutar file.
• Pastikan format file didukung oleh perangkat. Jika format file tidak didukung, seperti DivX atau AC3, instal aplikasi yang mendukungnya. Untuk mengkonfirmasi format file yang didukung perangkat Anda, kunjungi www.samsung.com.
• Perangkat Anda mendukung foto dan video yang diambil dengan perangkat. Foto dan video yang diambil oleh perangkat lain mungkin tidak berfungsi dengan baik.
• Perangkat Anda mendukung file multimedia yang diotorisasi oleh penyedia layanan jaringan Anda atau penyedia layanan tambahan. Beberapa konten yang beredar di Internet, seperti nada dering, video, atau wallpaper, mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Perangkat Bluetooth lain tidak ditemukan

• Pastikan fitur nirkabel Bluetooth diaktifkan pada perangkat Anda.
• Pastikan fitur nirkabel Bluetooth diaktifkan pada perangkat yang ingin Anda hubungkan.
• Pastikan perangkat Anda dan perangkat Bluetooth lainnya berada dalam jangkauan Bluetooth maksimum (10 m). Jika tips di atas tidak menyelesaikan masalah, hubungi Pusat Layanan Samsung.

Koneksi tidak dibuat saat Anda menghubungkan perangkat ke komputer

• Pastikan kabel USB yang Anda gunakan kompatibel dengan perangkat Anda.
• Pastikan Anda telah menginstal dan memperbarui driver yang benar di komputer Anda.
• Jika Anda adalah pengguna Windows XP, pastikan Anda memiliki Windows XP Paket Layanan 3 atau lebih tinggi diinstal di komputer Anda.

Perangkat Anda tidak dapat menemukan lokasi Anda saat ini.

Sinyal GPS mungkin terhalang di beberapa lokasi, seperti di dalam ruangan. Atur perangkat untuk menggunakan Wi-Fior jaringan seluler untuk menemukan lokasi Anda saat ini dalam situasi ini.

Data yang tersimpan di perangkat telah hilang.
 
Selalu buat salinan cadangan dari semua data penting yang disimpan dalam perangkat. Jika tidak, Anda tidak dapat memulihkan data jika rusak atau hilang. Samsung tidak bertanggung jawab atas hilangnya data yang disimpan dalam perangkat.

Celah kecil muncul di sekitar bagian luar penutup perangkat

• Celah ini merupakan fitur manufaktur yang diperlukan dan beberapa guncangan atau getaran kecil pada komponen dapat terjadi.
• Seiring waktu, gesekan antara komponen dapat menyebabkan celah ini sedikit melebar.

Tidak ada ruang yang cukup di penyimpanan perangkat. 
 
Hapus data yang tidak perlu, seperti cache, gunakan pemeliharaan perangkat atau hapus aplikasi atau file yang tidak digunakan secara manual untuk mengosongkan ruang penyimpanan.

Tombol Aplikasi tidak muncul pada Layar 
 
Beranda Tanpa menggunakan tombol Aplikasi, Anda dapat membuka layar Aplikasi dengan menggeser ke atas atau ke bawah pada layar Beranda. Untuk kembali ke layar Beranda, geser ke atas atau ke bawah pada layar Aplikasi. Untuk menampilkan tombol Aplikasi di bagian bawah layar Beranda, luncurkan aplikasi Pengaturan dan ketuk Tampilan → Layar Beranda → Tombol Aplikasi → Tampilkan tombol Aplikasi → GUNAKAN.

Baca Juga: Bongkar Samsung Galaxy J6/J4 Plus, Membuka dan Mengganti Baterai

Apabila ada masalah lain pada ponsel Samsung Galaxy J4 Anda, silahkan tanyakan langsung ke Samsung Service Center.