Tanya Jawab Seputar Ekspedisi SICEPAT: Jadwal Operasional, Layanan Pengiriman, WA Customer Service, dll.

Dalam artikel ini, kami telah mengumpulkan 50+ pertanyaan yang sering ditanyakan tentang SiCepat, perusahaan ekspedisi ternama di Indonesia. 

Kami berusaha memberikan jawaban yang paling akurat dan informatif untuk setiap pertanyaan, mulai dari jadwal operasional, layanan pengiriman, dan cara menghubungi mereka. Semoga informasi ini membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang SiCepat dan layanan yang mereka tawarkan.

 

Tentang SiCepat

Apa itu SiCepat?

SiCepat merupakan perusahaan jasa pengiriman yang berdiri sejak tahun 2015 di Indonesia. SiCepat menawarkan berbagai layanan ekspedisi yang cepat, aman, dan efisien untuk kebutuhan pengiriman Anda.

Siapa owner SiCepat?

SiCepat didirikan oleh The Kim Hai, yang mana saat ini masih aktif sebagai salah satu pemegang saham perusahaan tersebut.

 

Layanan SiCepat

Apa saja layanan yang ditawarkan oleh SiCepat? Berapa lama paket SiCepat sampai?

SiCepat menawarkan beberapa layanan pengiriman seperti:

• SiCepat REG (Reguler), estimasi 1-3 hari tergantung jarak tujuan.
  
• SiCepat BEST (Besok Sampai Tujuan), estimasi 1x 24 jam, khusus kota-kota besar dan kota dekat.
  
• SiCepat OKE (Ongkos Kirim Ekonomis), 2-4 hari tergantung jarak tujuan.
  
• SiCepat Halu (Harga Mulai 5 ribu), khusus resi dari e-commerce.
  
• SiCepat CARGO, pengiriman barang besar/dengan berat berat 10kg keatas.
  

Berapa lama waktu pengiriman menggunakan layanan SiCepat REG (Reguler)?

Estimasi (perkiraan) waktu pengiriman menggunakan layanan SiCepat REG adalah antara 1 hingga 3 hari kerja tergantung pada jarak dan lokasi pengiriman.

Apa itu SiCepat BEST?

SiCepat BEST (Besok Sampai Tujuan) adalah layanan pengiriman "next day" atau "express" atau "kilat" yang menjamin paket sampai di tujuan pada hari esok. Layanan ini berlaku untuk pengiriman dalam kota, antar kota dan sekitarnya.

Berapa hari pengiriman menggunakan layanan SiCepat BEST (Besok Sampai Tujuan)?

Waktu pengiriman menggunakan layanan SiCepat BEST adalah 18-24 jam jika paket Anda dikirim sebelum cut off time yang telah ditentukan (biasanya jam 18:00).

Berapa lama pengiriman SiCepat Halu?

SiCepat Halu adalah layanan khusus yang hanya bisa didapatkan melalui e-commerce. Estimasi waktu pengiriman 2-4 hari atau lihat di status pengiriman e-commerce masing-masing, tergantung lokasi dan kondisi di lapangan.

Apakah SiCepat menerima COD (Cash on Delivery)?

SiCepat menerima layanan COD hanya melalui sistem e-commerce.

Apakah SiCepat melayani pengiriman internasional?

Saat ini, layanan pengiriman SiCepat hanya melayani wilayah di dalam negeri Indonesia.

Apakah SiCepat cepat?

SiCepat menjamin pengiriman yang cepat dan aman. Waktu pengiriman spesifik tergantung pada paket dan destinasi pengiriman.

Apakah SiCepat bagus?

SiCepat dikenal dengan layanan pengiriman mereka yang cepat dan handal. Namun, kualitas layanan juga bisa tergantung pada berbagai faktor lain seperti lokasi dan volume pengiriman.

 

Pengiriman dan Ketentuan Sicepat

Bagaimana cara mengirim paket menggunakan SiCepat?

Anda dapat mengirim paket melalui SiCepat dengan mengunjungi cabang atau agen SiCepat yang terdekat, kemudian melengkapi data pengirim dan penerima, serta melakukan pembayaran.

Bagaimana cara menghitung tarif pengiriman SiCepat?

Anda dapat menghitung tarif pengiriman melalui kalkulator yang tersedia di situs resmi SiCepat pada menu Cek Ongkir.

Apakah SiCepat menawarkan asuransi pengiriman?

Ya, SiCepat menawarkan asuransi pengiriman untuk melindungi paket Anda dari kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman.

Apa saja metode pembayaran yang diterima oleh SiCepat?

Metode pembayaran yang diterima meliputi cash, transfer bank, kartu kredit, dan melalui aplikasi dompet digital.

Apakah SiCepat menerima pengiriman hewan hidup?

SiCepat memiliki kebijakan pengiriman barang tertentu dan ini mungkin termasuk larangan pengiriman hewan hidup. Untuk penjelasan lebih spesifik, harap hubungi langsung SiCepat.

Apa syarat dan ketentuan pengiriman menggunakan SiCepat?

Syarat dan ketentuan pengiriman dapat ditemukan di situs resmi SiCepat atau Anda juga dapat menghubungi customer service SiCepat untuk informasi lebih lanjut.

Apa saja barang yang dilarang untuk dikirim menggunakan SiCepat?

Beberapa barang yang dilarang untuk dikirim melalui SiCepat antara lain uang tunai, logam mulia, bahan mudah terbakar, senjata, obat-obatan terlarang, dan barang-barang yang melanggar hukum.

Apakah ada batasan ukuran dan berat paket yang dikirim melalui SiCepat?

Pastikan untuk mengikuti batasan ukuran dan berat yang diinstruksikan oleh SiCepat untuk pengiriman yang lancar.

 

Cara Cek Resi dan Masalah Pengiriman SiCepat

Bagaimana cara mengecek resi pengiriman SiCepat?

Anda dapat mengecek resi pengiriman melalui situs resmi SiCepat, atau aplikasi mobile SiCepat.

Kenapa paket pengiriman SiCepat lama/lambat?

Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi waktu pengiriman adalah jarak, kondisi lalu lintas, cuaca, dan jumlah paket yang harus diantarkan. Jika ada masalah dengan pengiriman, sebaiknya hubungi langsung Customer Service SiCepat.

 

Kontak SiCepat

Bagaimana cara menghubungi hotline/Customer Service SiCepat?

Nomor hotline SiCepat bisa anda dapatkan di web resminya dan aplikasi SiCepat.

• Alamat: Medialand Tower Lantai 7, Jalan H. R. Rasuna Said Superblok 2 Kawasan Kuningan Persada, RT.1/RW.6, Desa/Kelurahan Guntur, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12980
• Telpon: 021-3020-5050
• Whatsapp: 0812 9966 6088
• E-mail: customer.care@sicepat.com

Bagaimana cara menghubungi WhatsApp SiCepat?

Anda bisa menghubungi layanan customer service SiCepat melalui WhatsApp 0812 9966 6088, atau cek nomor kontak di situs resmi SiCepat. Ketik "Hi" atau "Hello" untuk chat awal.

Bagaimana cara menghubungi SiCepat via email?

Anda dapat menghubungi SiCepat via email (customer.care@sicepat.com), atau lihat di halaman kontak di situs web resmi SiCepat. Sertakan judul permasalahan. Lalu dalam isi email sertakan nomor resi, permasalahan, data pengirim dan penerima, dan foto paket jika ada.

 

Klaim dan Kompensasi SiCepat

Bagaimana cara mengajukan klaim asuransi SiCepat?

Anda dapat mengajukan klaim asuransi dengan mengisi formulir klaim yang tersedia di situs SiCepat atau menghubungi customer service SiCepat.

Silahkan menghubungi Customer Service SiCepat melalui WhatsApp 0812 9966 6088, Email atau Call Center dengan melampirkan data berikut:

1. Nomor Resi atau Airway Bill (AWB) dan Invoice Barang
2. Nama Penerima dan Pengirim
3. Foto kemasan paket dengan laabel Nomor Resi atau AWB.
4. Foto fisik dan video paket yang rusak (luar dan dalam packing).
5. Jika barang termasuk barang pecah belah atau rusak, apakah opaket sudah menggunakan bubble wrap dan stiker fragile?
   

Jam Operasional

Apa saja jam operasional SiCepat? Kantor SiCepat tutup jam berapa?

Jam operasional SiCepat bervariasi tergantung pada cabang atau agen masing-masing. Namun, pada umumnya mereka beroperasi dari hari Senin hingga Sabtu.

• Jam operasional kantor: 8:00 - 17.00 Senin-Sabtu, Minggu dan tanggal merah Tutup.
  
• Jam operasional cabang pengiriman: 9:00 - 20:00. Senin-Sabtu, Minggu Tutup.
• Jam operasional Sicepat Point: 10:00 - 20:00. Senin-Sabtu, Minggu Tutup. Tergantung kebijakan point masing-masing.
• Jam operasional Customer Service: 24 Jam, Senin-Minggu.
  

Apakah SiCepat hari minggu dan tanggal merah tutup?

Biasanya tutup. Beberapa cabang SiCepat mungkin buka di hari Minggu tetapi tidak semua, tergantung kebijakan cabang tersebut. Lebih baik cek langsung ke cabang atau hubungi customer service.

Untuk tanggal merah dan hari libur nasioan biasanya tutup hanya saat libur Idul Fitri, Natal dan Tahun Baru.

Apakah SiCepat buka 24 jam?

Tidak. Untuk pengiriman barang biasanya hanya sampai jam 20.00 atau 21.00 tergantung kebijakan cabang masing-masing. Sedangkan kantor SiCepat beropreasi seperti kantor pada umumnya, jam 8:00-17:00. Sedangkan untuk customer servis biasanya dapat melayani 24 jam.

Apakah SiCepat mengantar hari Minggu dan hari libur?

Ya, tetap ada pengantaran barang di hari Minggu khususnya untuk layanan BEST yang menjadi prioritas utama, lalu layanan REG. Namun pengiriman di hari minggu atau tanggal merah tidak seoptimal di hari kerja normal.

Kecuali hari libur Idul Fitri, Natal dan Tahun Baru, disaat kantor dan cabang SiCepat libur.

 

Partner SiCepat

Apakah SiCepat bekerja sama dengan marketplace?

Ya, SiCepat bekerja sama dengan berbagai marketplace di Indonesia untuk memudahkan proses pengiriman barang yang dijual di platform e-commerce. Seperti: Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Jakmall, dll.

Apakah SiCepat menawarkan layanan khusus untuk kebutuhan e-commerce?

Ya, SiCepat menawarkan layanan khusus untuk e-commerce seperti sistem integrasi API, pengiriman status pick-up, dan delivery monitoring.

 

Keagenan SiCepat

Apa itu SiCepat Point?

SiCepat Point merupakan layanan yang mempermudah seller untuk melakukan pengiriman/drop paket. Bersama dengan PT Logitek Digital Nusantara (LDN), SiCepat memperluas jaringan drop point, seperti Alfamart, FastPay, Sentral Cargo, Shipper, dan Jaringan Telco Telefast.

Bagaimana cara menjadi agen SiCepat Point?

Anda dapat mendaftar menjadi agen SiCepat dengan menghubungi customer service atau cek di aplikasi SiCepat Superapp pada menu Bantuan, FAQ, Keagenan. Namun, ada kalanya pihak manajemen tidak membuka peluang kerjasama tersebut.

Pertanyaan Lainnya

Bisakah saya mengambil paket di cabang SiCepat?

Ya, Anda dapat mengambil paket di cabang SiCepat tertentu dengan menginformasikan terlebih dahulu melalui customer service dan menunjukkan bukti identitas saat pengambilan.

Bagaimana proses pengembalian paket jika terjadi kesalahan alamat atau penerima?

Hubungi sesegera mungkin Customer Service SiCepat melalui kontak diatas atau kontak di situs resmi SiCepat.

Apakah SiCepat menerima layanan pengembalian barang?

Ya, jika barang yang Anda terima memiliki masalah, SiCepat menerima layanan pengembalian barang, tetapi Anda harus memenuhi persyaratan dan prosedur yang telah ditentukan oleh SiCepat.

Dimana lokasi SiCepat terdekat?

Anda bisa mengetahui lokasi cabang atau agen SiCepat terdekat dengan mengakses fitur pencarian di website atau aplikasi SiCepat.

Dimana lokasi SiCepat di Jakarta Barat?

Anda bisa mengetahui lokasi cabang atau agen SiCepat di Jakarta Barat dengan memanfaatkan fitur pencarian di website atau aplikasi SiCepat.

Bagaimana cara menemukan lokasi cabang atau agen SiCepat terdekat?

Anda dapat menemukan lokasi cabang atau agen SiCepat terdekat melalui fitur pencarian pada situs resmi SiCepat di tab Lokasi atau melalui aplikasi Google Map dengan pencarian "SiCepat terdekat".