Cara Menghadapi Orang yang Suka Mengeluh (Pengeluh Kronis)

Catatan pribadi tentang: Cara Menghadapi Orang Tukang Mengeluh, karena saya sering bertemu dengan seseorang yang sering membicarakan orang lain, hal yang kurang penting, keluhan, dan sejenisnya yang tidak membuat dirinya atau kita maju berkembang untuk mencapai masa depan kita yang lebih baik.

Bahasa: Indobule, sedikit diadaptasikan.

Kita semua mengenal setidaknya seorang pengeluh kronis: seseorang yang benar-benar percaya dunia sedang runtuh dan ingin untuk menceritakan setiap kekecewaan dalam hidup mereka. Setelah menghabiskan waktu dengan pengeluh kronis, Anda mungkin merasa ingin mengeluh tentang orang itu (dan memang seharusnya begitu) tetapi mungkin takut untuk melakukannya.

Pada kenyataannya, mungkin pengeluh kronis bahkan mungkin tidak tahu bahwa mereka mengeluh begitu banyak atau memiliki reputasi untuk kenegatifan yang terus-menerus. Mereka bahkan mungkin bermaksud baik — mencoba mengingatkan orang lain akan kesulitan yang mungkin terjadi. Terlepas dari tingkat kesadaran diri mereka, berada di sekitar pengeluh kronis dapat menjadi sulit. Jika Anda menemukan diri Anda dalam posisi itu, berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menangani daftar keluhan mereka yang tak ada habisnya.

Perbedaan antara orang negatif dan pengeluh kronis

Ketika seseorang terus-menerus mengeluh, mudah untuk berpikir bahwa mereka hanya memiliki pandangan negatif tentang kehidupan dengan cara yang sama seperti pesimis. Yang benar adalah, pengeluh kronis adalah jenis yang sama sekali berbeda. Mereka mungkin tidak memiliki pandangan negatif tentang kehidupan sama sekali, tetapi mereka masih ingin Anda tahu bahwa tidak ada yang cukup baik. Guy Winch, Ph.D. di Psychology Today menjelaskan perbedaannya dengan sempurna:

Orang optimis melihat: Gelas setangah penuh.

Orang pesimis melihat: Gelas setengah kosong.

Pengeluh kronis melihat: Gelas yang sedikit sompal dengan air yang tidak cukup dingin, mungkin karena air keran ketika saya meminta air botolan dan eh, ada noda pada bagian dasarnya juga, yang berarti gelas tidak dibersihkan dengan benar dan sekarang saya mungkin bisa kena semacam virus. Mengapa hal-hal ini selalu terjadi pada saya?!

Catatan: Waduh jangan-jangan saya pesimis juga nih udah nulis artikel Nge Blog Masih Bisa Dapat Uang di Tahun 2019? Yang Ada di Kepret Tribun, Detik, Kompas, dkk.

Orang-orang pesimis pada umumnya terkenal sulit untuk dihadapi, tetapi pengeluh kronis membutuhkan pendekatan yang terpisah. Faktanya, seperti dijelaskan Winch lebih lanjut, mereka bahkan tidak melihat diri mereka sebagai orang pesimis. Dalam pikiran mereka, dunia adalah apa yang negatif, dan mereka hanya tahu satu cara untuk menanggapinya. Para pengeluh kronis bahkan mungkin adalah orang-orang yang relatif positif yang tidak benar-benar tahu bagaimana mengekspresikan diri mereka dengan cara yang positif, jadi penting bagi Anda untuk mendekati mereka dengan cara yang benar.

Bagaimana cara bertahan dari percakapan dengan pengeluh

Sayangnya, banyak dari kita harus berurusan dengan orang-orang ini setiap hari. Bagian ini adalah tentang cara untuk menyelesaikan percakapan yang sedang berlangsung — kami akan membahas jangka panjang nanti. Jika Anda dipaksa untuk bekerja dengan pengeluh kronis atau memiliki anggota keluarga yang Anda tidak bisa tutupi, tips ini adalah hal terbaik berikutnya untuk membuat mereka berhenti. Jika memungkinkan, Anda tidak pernah ingin mengaktifkan perilaku semacam ini jika Anda dapat membantunya, tetapi kadang-kadang Anda hanya perlu membuatnya melalui percakapan di mana kedua belah pihak berakhir baik.

Dengarkan dan angguk

Karena validasi adalah kunci untuk mematikan seorang pengadu pada awalnya, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka katakan. Meskipun sangat menjengkelkan, lakukan yang terbaik untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengar apa yang mereka katakan. Geoffrey James at Inc. memecahnya menjadi sederhana yang semua orang mampu:

Meskipun keluhannya tampak konyol dan tidak berguna, jangan memutar mata, gelisah, atau berpaling. Alih-alih, anggukkan kepala Anda dan katakan hal-hal seperti, "Aku mendengarmu," atau, "Itu pasti sangat sulit." Dalam kebanyakan kasus, pengeluh melelahkan diri mereka sendiri dalam lima menit atau kurang, kecuali Anda cukup bodoh untuk menambahkan semangat dengan menyarankan solusi. Jangan: Pada titik ini, Anda akan selalu mendapat respons seperti, "Tapi itu tidak akan berhasil karena ..." dan komplain akan bertahan lebih lama.

Sering kali, pengeluh kronis adalah karena mereka tidak memiliki siapa pun untuk curhat. Kadang-kadang sesi ventilasi yang baik sudah cukup bagi mereka untuk mengeluarkan semuanya dan melanjutkan. Mereka ingin didengar dan — bahkan jika itu tidak masalah — mereka ingin diperlakukan seperti orang sungguhan. Anda tidak perlu mengatakan satu hal yang benar-benar membantu atau bertentangan dengan mereka. Dengarkan, angguk, dan tunjukkan bahwa Anda memvalidasi masalah mereka.

Memvalidasi, bersimpati, membelokkan, mengarahkan ulang

Sekarang setelah Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda mendengarkan, Anda siap untuk menyebarkan senjata pamungkas untuk menghentikan pengeluh kronis. Validasi adalah prioritas nomor satu, tetapi begitu Anda selesai melakukannya, inilah saatnya untuk bersimpati.

Nyatakan simpati sebaik mungkin dan cobalah membuatnya seotentik mungkin. Orang-orang dapat mengetahui kapan simpati itu palsu, dan dengan pengeluh yang dapat mengarah pada sikap "oh hebat, Anda pikir saya hanya merengek". Anda juga harus menghindari sarkasme apa pun. Anda mungkin berpikir keluhan mereka bodoh — dan mungkin bahkan sedikit lucu — tetapi sarkasme akan diperhatikan dan menciptakan lebih banyak masalah.

Sebagian besar waktu, validasi dan simpati sudah cukup untuk menenangkan pengeluh kronis, tetapi masih ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk kasus-kasus yang sangat sulit. Defleksi adalah cara bagi Anda untuk merespons mereka tanpa membuatnya down atau memberi tahu mereka bahwa mereka salah. Sue Shellenbarger di The Wall Street Journal merekomendasikan contoh-contoh defleksi ini, milik penulis dan pembicara Will Bowen:

• Jika mereka mengeluh tentang orang tertentu: "Sepertinya Anda dan dia punya sesuatu untuk dibicarakan."
• Jika mereka mengeluh tentang sesuatu yang lain: "Itu mengerikan. Saya tidak tahu bagaimana Anda menghadapinya."
• Ketika semuanya gagal, beri mereka perhatian yang berbeda: "Apa yang baik untukmu?"

Mirip dengan defleksi adalah metode pengalihan. Pada dasarnya, Anda mengubah topik pembicaraan tanpa membuatnya jelas bahwa Anda tidak ingin mendengar masalah mereka untuk yang kesekian kalinya. Guy Winch menulis dalam Psychology Today bahwa menggunakan tugas yang ada sebagai fokus untuk pengalihan sederhana, namun efektif:

Misalnya, “Printer macet lagi? Astaga, itu sangat menyebalkan! Saya tahu sulit untuk mengabaikan hal-hal seperti itu tetapi saya harap Anda bisa menjadi polisi karena kami harus kembali ke file Penske ... "

Banyak pengeluh kronis akan menyerah dan kembali ke apa yang mereka lakukan. Mereka tidak punya niat untuk benar-benar melakukan sesuatu tentang masalah mereka — mengeluh adalah kebiasaan — jadi hanya pengalihan sederhana yang diperlukan untuk mengubah pola pikir mereka kembali ke hal lain.

Simpan saran singkat dan to the point

Banyak pengeluh kronis terbungkus dalam anggapan bahwa kesulitan hanyalah bagian dari hidup mereka. Mereka biasanya tidak mencari nasihat meskipun mereka ingin berbagi masalah setiap saat. Bahkan jika Anda memberi mereka cara yang baik untuk menyelesaikan masalah mereka, mereka mungkin tidak akan senang mendengarnya. Jika mereka meminta saran, sebaiknya singkat saja dan manis.

Mungkin juga mereka akan menolak bantuan Anda setelah mereka memintanya, bersikeras bahwa saran Anda tidak berguna atau "tidak relevan" dengan masalah mereka. Ini bisa sangat menjengkelkan, tetapi jika Anda bisa mengenalinya, mudah untuk tidak kelelahan mencari opsi. Saat Anda mengenali pengeluh yang menolak bantuan, tanyakan kepada mereka bagaimana mereka bermaksud untuk memperbaiki masalah mereka. Mereka akan mulai memikirkan cara untuk mengatasi masalah ini atau membiarkannya sendiri karena mereka menyadari bahwa tidak ada yang bisa dilakukan.

Jika Anda ingin tidak setuju, lakukan dengan benar

Sebagian besar waktu itu keliru disarankan untuk tidak setuju dengan pengeluh kronis. Ketidaksepakatan menghapus sentimen validasi apa pun yang mungkin Anda coba sampaikan dan dapat mengarah pada argumen. Meski begitu, kadang-kadang seorang pengeluh kronis sangat keluar batas sehingga seseorang perlu meniup peluit.

Jika Anda ingin menjadi yang berani melakukannya, ada metode aman yang dapat Anda gunakan. Chrissy Scivicque di Forbes merekomendasikan untuk mengajukan pertanyaan sederhana ini:

"Apakah kamu menginginkan pendapatku?"

Sifat manusia membuat kebanyakan orang cukup ingin tahu untuk mengatakan, "Ya" untuk pertanyaan ini. Dan kemudian, orang tersebut telah memberikan izin. Mereka mengendalikan percakapan. Mereka telah meminta untuk mendengarkan pendapat Anda tentang masalah ini. Pada titik itu, beri tahu orang tersebut bahwa Anda memiliki sudut pandang yang berbeda, tetapi jangan mencoba meyakinkan mereka. Buatlah singkat dan manis: "Saya mendengar apa yang Anda katakan tetapi saya melihatnya secara berbeda."

Sekarang Anda bisa tidak setuju tanpa menimbulkan ketegangan. Mereka telah meminta pendapat Anda dan Anda telah memberi mereka apa yang mereka minta. Ekspresikan perasaan Anda dan tetap setia pada itu. Awalnya mungkin tidak nyaman, tetapi pada akhirnya mereka akan pindah untuk mengeluh kepada orang lain ketika mereka menyadari Anda bukan orang yang cocok untuk curhatnya.

Kiat untuk berurusan dengan pengeluh dalam jangka panjang

Penting untuk mempertimbangkan fakta bahwa Anda tidak dapat mengubah perilaku seseorang. Para pengeluh kronis adalah satu-satunya yang memiliki kekuatan itu. Namun, yang dapat Anda kendalikan adalah bagaimana Anda menanganinya dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa cara untuk menyelamatkan sebagian kewarasan dan kesabaran Anda.

Jangan pernah memberi tahu mereka bahwa hal-hal “tidak terlalu buruk”

Para pengeluh kronis mencari validasi dalam keluhan mereka, bukan seseorang yang mengatakan bahwa mereka salah. Mencoba menghibur mereka dengan pembicaraan singkat setengah matang tidak akan membantu mereka melihat apa yang bisa dilakukan atau membuat segalanya lebih baik. Alexander Kjerulf di The Chief Happiness Officer Blog merekomendasikan untuk menghindari segala jenis strategi menghibur:

Seperti dalam "Oh, itu tidak seburuk itu," "Ayo, bergembiralah" atau favorit abadi "Waktu menyembuhkan semua luka." Mengatakan hal-hal seperti ini menunjukkan kepada pengeluh bahwa Anda tidak menganggap sakit mereka dengan serius. Ketika Anda memberi tahu pengeluh bahwa "itu tidak terlalu buruk," ia akan sering mengeluh lebih keras untuk meyakinkan Anda (dan dirinya sendiri) bahwa masalahnya memang sangat serius.

Dalam nada yang sama, Anda tidak pernah ingin menyarankan bahwa mereka bereaksi berlebihan terhadap apa yang mengganggu mereka. Melakukan hal itu dapat menyebabkan mereka menemukan hal-hal lain untuk dikeluhkan untuk meyakinkan Anda hal-hal yang benar-benar seburuk yang mereka katakan. Sekarang, alih-alih mendengar satu keluhan, Anda memiliki lima keluhan tambahan yang memenuhi syarat untuk mendukung kasus mereka.

Jangan pernah mengeluh pada orang lain tentang pengeluh (atau dengan mereka)

Itu juga ide yang sangat buruk untuk mengeluh tentang mereka. Mungkin sulit untuk memendamnya. Ini bisa sangat merusak jika Anda terjebak dalam tindakan atau jika mereka mendengarnya melalui selentingan. Anda akan memiliki pengeluh kronis yang juga tidak menyukai Anda, dan itu bukan kombinasi yang baik.

Pada saat yang sama, bergabung dan mengeluh bersama mereka tidak membantu seperti kelihatannya. Anda mungkin berpikir bahwa Anda memvalidasi keluhan mereka dengan ikut serta, tetapi itu juga dapat meningkatkan kemungkinan bahwa masalah mereka tidak akan pernah terpecahkan. Mereka akan berpikir bahwa masalah mereka bukan hanya masalah mereka sendiri dan berasumsi bahwa orang lain mungkin memperbaikinya. Selain itu, Anda mendorong mereka untuk terus mengeluh melalui contoh Anda sendiri. Tidak ada jenis mengeluh adalah jawaban untuk mengeluh.

Jika terlalu banyak, Anda harus menjaga jarak

Itu membuat frustasi mendengar keluhan yang sama berulang-ulang sementara mereka menolak saran Anda, jadi penting untuk menetapkan batasan Anda dengan pengeluh kronis. Pada akhirnya, Anda tidak bertanggung jawab atas kebahagiaan atau kesejahteraan orang lain. Rick Brinkman di Self Growth menyarankan Anda menjaga jarak ketika segala sesuatu berjalan terlalu jauh. Dia menggunakan seorang wanita fiksi bernama Cathy untuk contohnya:

Katakan padanya Anda menyukainya, Anda ingin mendukungnya, dan apa yang akan Anda bagikan adalah karena Anda peduli padanya. Lalu katakan padanya bahwa Anda tidak akan lagi mendengarkan betapa buruknya hal itu. Jika dia ingin mengeluh atau bersikap negatif, itu adalah pilihannya — tetapi Anda tidak akan berada di dekatnya untuk perjalanan itu. Jika Anda memegang batasan itu (dan jika si pengeluh menyukai pertemanan dengan Anda), ia mungkin cenderung untuk membicarakan sesuatu yang tidak mengeluh atau negatif. Pastikan untuk menghargai perubahan perilakunya dengan berterima kasih dan menghargai ketika dia positif.

Bersikap ketat saat menegakkan perubahan ini dan tetap bersikap positif. Mereka akan tahu bahwa Anda tidak kesal dan mereka mungkin melihat bahwa keluhan mereka benar-benar sudah keterlaluan. Juga, jika Anda memiliki kemampuan, hindari berbicara dengan pengeluh kronis yang dikenal. Tidak ada alasan bagi Anda untuk membuang waktu Anda dengan seseorang yang terus-menerus membuat Anda tidak bahagia. Orang-orang seperti itu dapat mengubah hari yang hebat menjadi buruk dalam hitungan menit, jadi kuatlah, dan jangan terlibat. Serius: jangan terlibat.

Para pengeluh kronis pada dasarnya bukanlah orang jahat, tetapi mereka memang membutuhkan bimbingan. Mereka bisa menjengkelkan, mengganggu, dan kasar, tetapi Anda bisa tetap tenang dan membantu mereka sepanjang jalan. Ingatlah bahwa bahkan pengeluh kronis sekalipun terkadang mengungkap masalah nyata dan masalah sah lainnya, jadi Anda harus selalu memberi mereka kesempatan untuk menjelaskan. Tindak lanjuti dengan memvalidasi, bersimpati, membelokkan, dan mengarahkan ulang dan Anda akan siap. Source.