Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Widget Atas Posting

Cara Komplain SHOPEE EXPRESS, Jika Paket Belum Sampai Terlalu Lama

Kalau sebelumnya sebagai penjual (seller) bisa chat langsung ke "lapak" Shopee Express (https://shopee.co.id/spxsellersupport) di Aplikasi Shoppe baik melalui smartphone maupun desktop. Dan untuk pembeli bisa telpon melalui hotline 1500702.

Mulai 24 Januari 2020, Cara komplain ke Shopee Express ada sedikit perubahan. 

Sekarang ada beberapa cara untuk menghubungi Customer Service Shopee Express, diantaranya:

1. Live Chat melalui aplikasi Shopee

Untuk seller (penjual), masuk ke "Toko Saya" lalu scroll ke bawah ada menu "Chat dengan Shopee", klik dan akan masuk menu chat, di halaman chat tersebut akan dilayani si "Choki" (Chat AI/robot), di bagian bawah ada tombol "Chat with Live Agent" (Chat dengan CS/orang), Selanjutnya klik "Berbicara dengan Agen Shopee")

2. Live Chat melalui situs Shopee Seller Centre, Pusat Edukasi Penjual (Desktop/Laptop)

Untuk penjual, masuk ke "Shopee Seller Centre", lalu di sebelah kanan ada icon bulat pakai headset (Chat dengan CS Shopee), klik lalu pilih menu di bagian bawah "Shopee Express Bantuan Penjual".


3. Melalui Email

Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk menghubungi Tim Shopee Express Support melalui email:

  1. Klik di sini pada browser Anda.
  2. Anda akan diarahkan pada halaman formulir “Tim Shopee Express Support”.
  3. Lengkapi data-data yang diperlukan untuk proses pengecekan oleh Tim Shopee Express Support. Jika sudah lengkap, klik tombol Kirim.

Selain melalui form bisa juga langsung melalui email help@support.shopee.co.id, namun melalui form diatas tentu akan lebih mudah.

4. Melalui Call Center

Anda (pembeli/penjual) juga dapat menghubungi Call Center Shopee di 1500702*

*Beroperasi 24 jam selama Senin s/d Minggu, termasuk Hari Libur Nasional.

Selain itu, Anda bisa tanya di drop point Shopee Express terdekat bisa dicari di situs resmi Shopee Expres (https://spx.co.id/).

Itulah beberapa cara komplain ke Shopee Express jika paket belum sampai lebih lama dari estimasi waktu pengiriman.

Sumber: https://seller.shopee.co.id/edu/article/10288

Posting Komentar untuk "Cara Komplain SHOPEE EXPRESS, Jika Paket Belum Sampai Terlalu Lama"